La registrazione è obbligatoria in quanto per emettere fattura abbiamo bisogno di tutti i dati del cliente. Gli stessi dati verranno anche usati per l'invio di offerte e promozioni, salvo diversa indicazione da parte del cliente.

Le consegne per le Province di Pistoia e Prato sono gratis per importi superiori a €30,00. Salvo casi particolari, effettueremo direttamente la consegna senza usare i corrieri. Per il resto d'Italia la spedizione è gratuita per importi superiori a €70,00. Per gli importi inferiori la tariffa standard è di €10,00. Costo del contrassegno €5,00. Non spediamo a Livigno e campione d'Italia. Nota: la consegna tramite corriere viene effettuata a piano terra. La consegna al piano non è garantita, è a discrezione del corriere stesso.

E' possibile dalla pagina di conferma dell'ordine utilizzando "aggiungi nota", dove potrai inserire le tue esigenze. Oppure tramite il modulo di contatto, indicando il nominativo e l'oraio desiderato.

Sì è possibile e ha un costo di €5,00.

La consegna standard prevede 24/48 dopo la consegna della merce al corriere. Per le Province di Pistoia e Prato la consegna viene effettuata direttamente da noi entro 24 ore. Salvo situazioni particolari.

Per le province di Pistoia e Prato basterà contattarci via Whatsapp o SMS indicando i propri dati e gli orari per un secondo passaggio. Per il resto d'Italia il corriere lascerà l'avviso di tentata consegna e programmerà un secondo tentativo il giorno successivo. In alternativa il cliente potrà contattare direttamente il vettore per effettuare il ritiro personalmente.

Alla conclusione dell'ordine riceverà la mail di conferma che garantisce il buon esito dell'acquisto. Inoltre potrà vedere il riepilogo nella sezione "I miei ordini" all'interno del suo account personale.

Tutti i sistemi di pagamento, elettronici e non, sono elencati in fondo ad ogni pagina del sito.

Qualora ricevessi il tuo ordine e la scatola risultasse danneggiata, con il nastro di spedizione semi aperto o altro, è tuo diritto rifiutare la merce o accettarla con riserva di verifica. Nel caso in cui all'interno mancasse o fosse danneggiato una parte dell'ordine, ti invitiamo a contattarci per risolvere il problema. Saremo noi a contattare il vettore.

Se siamo noi direttamente a consegnarlo lo possiamo sostituire immediatamente al momento della consegna. Per i prodotti spediti tramite corriere è possibile restituirlo a spese del cliente, il quale potrà scegliere tra il rimborso o la sostituzione con addebito delle spese di spedizione.

Tutti i prezzi sono comprensivi di iva al 22%. Tè, Tisane e alcuni prodotti liofilizzati hanno iva al 10%.

No, i prezzi sono riferiti ai soli prodotti, il costo della spedizione viene aggiunto alla conclusione dell'ordine.

All'interno della pagina di ogni marchio e sistema di capsule troverai le macchine compatibili.

Qualora il pagamento sia stato interrotto dalla banca e perciò non andato a buon fine, si prega di tornare indietro al carrello, i prodotti acquistati sono rimasti in memoria. Tentare di nuovo la chiusura dell'ordine e il pagamento.

Spedizione effettuata da noi: vi contatteremo quando l'ordine sarà pronto per accordarsi sull'orario di consegna. Spedizione tramite Corriere: Il tracking di spedizione non sarà visibile immediatamente dopo l'acquisto. Il corriere dovrà prima ricevere la merce da parte nostra, dopodiché lo emetterà e noi ve lo comunicheremo.

Se la spedizione deve essere fatta ad un indirizzo diverso da quello registrato, si prega di comunicarcelo tramite Whatsapp, SMS o modulo di contatto a piè pagina. E' necessario indicare il nominativo dell'ordine, l'indirizzo di consegna e specificare che si richiede la consegna ad altro indirizzo.

La fattura verrà emessa in ogni caso al nominativo della persona registrata che effettua l'ordine.

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